“昨天还发愁落户的事，今天就把准迁证拿到手了，这速度真是太震撼了！”7日上午的公安分局户政大厅里，杨女士拿着锦旗握着民警的手不停的感慨，“以往老听说户籍新政多方便，这次有了亲身体验，给你们点赞是必须的！”

特事特办容缺办理 10分钟审核1小时送户上门

杨女士户籍在河南，由于孩子通过招飞考试户籍须尽快迁入陕西，6日她匆忙来到户政大厅咨询落户事宜。经了解，中专毕业的她符合学历落户子女随迁条件，但毕业证原件在老家无法出示。工作人员了解到这一情况后本着“特事特办、容缺制度、服务群众”原则，通过查验复印件、视频通话的方式，仅用一天时间就给杨女士及其孩子办理完成，解了他们的燃眉之急。

去年3月，西安敞开怀抱拥抱人才，推出“流程最简、门槛最低、条件最少”的落户政策，今年2月1日，户籍新政再推13项落户新举措，为群众提供“零跑腿”、“管家式”落户服务。3月5日，掌上户籍室服务再次升级，通过学历落户方式落社区集体户的群众只需上传身份证和学历证书的照片，无需出门即可办理。新政策推出才3天，家住天正银河湾的李先生就享受到了在家申请落户、10分钟办结、1小时准迁证送到手的“管家式”服务。因工作关系无法亲自到场办理，他在临近下班时通过掌上户籍室上提交了申请。马家湾派出所民警与其联系后得知其十分着急，但快递员已将当日快件取走，民警便加紧审核，下班后立即送"户"上门。从提交申请到办结只用了10分钟，在家拿到准迁证只用了1小时，李先生用了“不可思议、十分感动”来评价这次极速体验。

杨女士和李先生体验到的“管家式”服务是高陵区切实落实户政新政的一个缩影。新政施行以来，公安分局加大对办户民警辅警的教育培训，组织深刻学习＂两规范一指南＂，对涉及缩短9类业务办理时间、简化70%的证明材料、开辟3类落户绿色通道、推出10项服务承诺、落实4项监督保障措施、户籍窗口便民利民优化服务10项承诺等事项进行强化学习。办理窗口采取延时服务、免费邮寄、全年无休等多项便民服务举措，实行首问责任制、一次告知和容缺补缺等制度，最大限度方便群众。此外，民警还深入万方汽车零部件公司、中铁电气化局、北信学院、龙凤园等企业、学校、社区，通过摆放展板、发放宣传资料、现场提问解答、现场受理等方式对户籍新政进行宣传，为群众提供"管家式"、"零跑腿"式服务。

户籍新政实施一年来，高陵区共迁入8500余人，同比增长258％，其中学历落户2600余人。越来越多的人安家高陵，落户再也不是难事。

【责任编辑：执瑞】